Central de Dúvidas

Conheça a Central de Dúvidas e Esclarecimentos da Mercavi, não fique com dúvidas e acesse agora.
Abaixo, tudo o que você precisa saber para comprar com tranquilidade e total segurança.
Na dúvida, compare e comprove!

COMO COMPRAR

Uma vez logado no site mercavi.com.br o cliente estará habilitado para ver os preços, selecionar produtos e ver a ficha completa, fazer a sua própria seleção de vinhos e acessar o carrinho para enviar o seu pedido para processamento. Atenção: Caso sua empresa já seja cliente Mercavi, mas ainda não recebeu seu login e senha, por favor, entre em contato através do e-mail, relacionamento@mercavi.com.br ou crie uma nova senha acessando o painel de login, ou no link: Perdeu sua senha.

CODE MERCAVI

O CODE MERCAVI é um código para ser utilizado no Checkout.
Utilize o seu CODE Mercavi para debloquear Vantagens Extras como; descontos, agendamento especial, frete gratis, curadoria, merchandising, entre outras vantagens dentro do seu checkout e painel do cliente.
Para te acesso ao seu CODE Mercavi converse com seu Representante Regional. Seguramente, juntos vocês chegarão no melhor conjunto de ofertas para o seu negócio. Estamos aqui para ajudar.

PREÇOS APRESENTADOS NO SITE

Transparência e oportunidade para os clientes Mercavi.
Os preços apresentados no website, mercavi.com.br, são FOB, e por unidade padrão; Caixa/DUN, contendo 6 garrafas de um único SKU.
Nos preços FOB não estão incluidos; os Impostos Estaduais ICMS-ST e FCPO; o Imposto Federal IPI; e o custo do Frete. Estes valores serão incluidos, e apresentados, automáticamente no seu Carrinho de Compras e Checkout. Para saber mais acesse TERMOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS

Dos Impostos: Os valores são calculados de acordo com a regra da cobrança do ICMS-ST de cada estado. No caso de Regime de Substituto por favor, encaminhar no campo; Observações do Pedido, o Número do Registro no Regime Especial.
Do Frete: Essa opção poderá ser modificada diretamente do seu Checkout.
Com a Mercavi, você sempre escolhe a melhor solução para as suas necessidades.

FORMAS E PRAZOS DE PAGAMENTO

Na Mercavi, você encontra todos os meios de pagamentos; Cartões, Transferências, PIX e Boletos.
Também contamos com prazos flexíveis no Boleto. Para saber mais, é só contatar com o seu Especialista Regional. Juntos, vocês chegarão na melhor oferta. E não esqueça de pegar o seu CODE Mercavi para utilizar no Checkout.
Para pagamentos com cartão de crédito, estão disponíveis as opções em até 4 vezes, é só escolher a modalidade CARTÃO no Checkout.
Mais facilidades e transparência para o seu negócio.

NOTA FISCAL

Emitimos Nota Fiscal unicamente para as empresas devidamente cadastradas.
Os pedidos aprovados são lançados e faturados. Por isso, indique no seu cadastro, um email para o seu financeiro, e receba por lá, o XML e PDF da sua nota fiscal. As guias para o recolhimento dos impostos, também serão encaminhadas para o e-mail do financeiro indicado. 
É possível solicitar uma segundas via da Nota Fiscal até um prazo de 30 dias após a compra, posteriores a este prazo, a solicitação deverá ser realizada diretamente para o e-mail: financeiro@mercavi.com.br.