Central de Dúvidas

Conheça a Central de Dúvidas e Esclarecimentos da Mercavi, não fique com dúvidas e acesse agora.
Abaixo, tudo o que você precisa saber para comprar com tranquilidade e total segurança.
Na dúvida, compare e comprove!

PREÇOS APRESENTADOS NO SITE

Transparência e oportunidade para os clientes Mercavi.
Os preços apresentados no website, mercavi.com.br, são FOB, e por unidade padrão; Caixa/DUN, contendo 6 garrafas de um único SKU.
Nos preços FOB não estão incluidos; os Impostos Estaduais ICMS-ST e FCPO; o Imposto Federal IPI; e o custo do Frete. Estes valores serão incluidos, e apresentados, automáticamente no seu Carrinho de Compras e Checkout. Para saber mais acesse TERMOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS

Dos Impostos: Os valores são calculados de acordo com a regra da cobrança do ICMS-ST de cada estado. No caso de Regime de Substituto por favor, encaminhar no campo; Observações do Pedido, o Número do Registro no Regime Especial.
Do Frete: Essa opção poderá ser modificada diretamente do seu Checkout.
Com a Mercavi, você sempre escolhe a melhor solução para as suas necessidades.

FORMAS E PRAZOS DE PAGAMENTO

Na Mercavi, você encontra todos os meios de pagamentos; Cartões, Transferências, PIX e Boletos.
Também contamos com prazos flexíveis no Boleto. Para saber mais, é só contatar com o seu Especialista Regional. Juntos, vocês chegarão na melhor oferta. E não esqueça de pegar o seu CODE Mercavi para utilizar no Checkout.
Para pagamentos com cartão de crédito, estão disponíveis as opções em até 4 vezes, é só escolher a modalidade CARTÃO no Checkout.
Mais facilidades e transparência para o seu negócio.

NOTA FISCAL

Emitimos Nota Fiscal unicamente para as empresas devidamente cadastradas.
Os pedidos aprovados são lançados e faturados. Por isso, indique no seu cadastro, um email para o seu financeiro, e receba por lá, o XML e PDF da sua nota fiscal. As guias para o recolhimento dos impostos, também serão encaminhadas para o e-mail do financeiro indicado. 
É possível solicitar uma segundas via da Nota Fiscal até um prazo de 30 dias após a compra, posteriores a este prazo, a solicitação deverá ser realizada diretamente para o e-mail: financeiro@mercavi.com.br.

PROBLEMAS COM O PEDIDO

O seu pedido ainda não chegou?
Devido a modalidade das nossas operações, o prazo de entrega padrão para produtos nacionalizados é de 7 a 10 dias.
Qualquer dúvida entre em contato com o nosso Representante Regional ou pelo e-mail relacionamento@mercavi.com.br

TROCA E DEVOLUÇÕES

A troca ou devolução dos produtos adquiridos no site www.mercavi.com.br, apenas será realizada mediante deferimento da comprovação de defeitos perceptíveis na qualidade ou quantidade, e que os tornem impróprios ou inadequados para o consumo ou tais defeitos diminuam o valor comercial.

ONDE RECEBO O MEU PEDIDO

A Mercavi tem a capacidade logística para uma distribuição direta e/ou fracionada dependendo das necessidades e modelo de negócios do cliente.

PRAZO DE ENTREGA

Devido a modalidade das nossas operações, o prazo de entrega padrão é de 7 a 10 dias.
O prazo de entrega dos pedidos será informado no checkout, momento do processamento do pedido, e pode variar em até 90 dias dependendo da modalidade e negociações.

TAXA DE ENTREGA

Os preços apresentados no Checkout, já incluem as taxas de frete para a sua região, caso necessário por favor, contatar com o seu Representante Regional.

COLETA FÁCIL E ENTREGA EXPRESSA

Caso prefira retirar o seu pedido, temos opção de Coleta Fácil, mas somente está disponível em algumas unidades. É necessário informar da coleta no quadro observações do checkout.

A Mercavi dispomos de um serviço de Entrega Expressa, converse com o seu Representante Regional.

PORTFÓLIO DE SERVIÇOS

Marcas Exclusivas
Para ter uma Marca Exclusiva é simples, com ajuda da nossa Equipe de Especialistas, ajudamos você e sua equipe com todo o necessário, desde o conceito até a entrega no seu estoque.

Gestão da Importação
Você gostaria importar seus próprios vinhos, nós ajudamos vocês na gestão de todos os trâmites, assessoramos e capacitamos a sua equipe para se transformarem em especialistas em importação.

Distribuição
Precisa de mais espaço para o seu estoque, contamos com um centro logístico modular, de fácil adaptação para medida da sua demanda.